Viestintäpalvelut vastaa kaupungin viestinnän johtamisesta ja kehittämisestä. Viestintä vastaa nettisivujen toiminnasta ja ylläpitää kaupungin sosiaalisen median tilejä. Viestintäpalvelut toimittaa kaupungin asukaslehteä ja henkilöstölehteä yhdessä toimituskuntien kanssa.
Imatran kaupungin tavoitteena on olla viestinnässään avoin, aktiivinen ja osallistava.